Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla saha denetimlerine hız kesmeden devam ediyor. "Sahada" uygulamalarıyla hem denetim süreçleri güçlendiriliyor hem de vatandaşla doğrudan iletişim kurularak beklentiler en doğru şekilde analiz ediliyor.
KAPSAMLI DENETİM GERÇEKLEŞTİRİLDİ
Balıkesir merkezde gerçekleştirilen titiz denetim faaliyetlerinde, toplu taşıma araçları mercek altına alındı. Araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin çalışırlığı ve sürücülerin kılık kıyafet uygunluğu gibi temel hizmet standartlarına uyum, detaylı bir şekilde kontrol edildi. Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı bir yolculuk yapabilmesi için gerekli tüm kriterler yerinde incelendi ve olası eksikliklere anında müdahale edildi. Ekipler ayrıca otobüslerde ve duraklarda yolcularla birebir görüşmeler yaparak şikayet, talep, öneri ve memnuniyetlerini dinledi. Bu denetimler, Balıkesir'de toplu taşıma hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi ve halkın beklentilerini karşılaması hedeflenerek sürdürülecek.
