Uludağ Elektrik, Kurban Bayramı süresince müşterilerinin elektrik işlemlerini aksatmadan sürdürebilmesi amacıyla dijital hizmet kanallarını aktif tutmaya devam edecek. Bayram tatili boyunca fiziksel işlem merkezleri kapalı olsa da, abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme gibi temel işlemler online işlem merkezi ve e-Devlet üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz olarak gerçekleştirilebilecek.
BAYRAMDA DA İŞLEMLER ÇEVRİM İÇİ
Dijitalleşme alanındaki yatırımlarıyla müşteri deneyimini daha hızlı ve erişilebilir kılmayı hedefleyen şirket, kullanıcıların işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamasına odaklanıyor. Uludağ Elektrik'in online işlem merkezi aracılığıyla abonelik işlemleri yalnızca birkaç dakika içinde tamamlanabiliyor. Bu platform üzerinden kullanıcılar, faturalarını hızlıca ödeyebiliyor ve yeni abonelik başvurularını şubeye gitmeye gerek kalmadan yaklaşık 3 dakikada gerçekleştirebiliyorlar. Abonelik başlatma/sonlandırma, fatura oluşturma, güvence bedeli iadesi ve tüketim incelemesi gibi pek çok işlem de dijital kanallar üzerinden kolayca halledilebiliyor.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÖNCELİĞİ
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, bayram süresince dijital hizmet kanallarının aktif olacağını vurgulayarak, “Müşterilerimizin bayram boyunca işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilmesi için tüm dijital altyapımızı hazır hale getirdik. Fiziksel işlem merkezlerimiz kapalı olsa da online işlem merkezimiz, çağrı merkezimiz ve e-Devlet üzerinden hizmet vermeyi sürdüreceğiz” açıklamasında bulundu. Arslan, dijitalleşmeyi sadece teknolojik bir dönüşüm değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıran önemli bir hizmet yaklaşımı olarak gördüklerini belirtti. Ayrıca, elektronik fatura ve dijital hizmet uygulamaları sayesinde kağıt ve su tasarrufu sağlandığını, karbon salınımının azaltılmasına katkıda bulunulduğunu sözlerine ekledi. Bu sayede Uludağ Elektrik, bayram boyunca da kesintisiz hizmet anlayışıyla kullanıcılarına destek olmayı sürdürecek.
