Bitlis Adliyesi, vatandaşların ve personelin idari hizmetlere yönelik görüşlerini dijital ortamda toplamak için yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu kapsamda oluşturulan QR kodları aracılığıyla geri bildirimler alınacak.
Dijital geri bildirim sistemi kuruldu
Bitlis Cumhuriyet Başsavcısı Fazıl Kandemir'in öncülüğünde başlatılan bu yenilikçi sistem, adliyede sunulan idari hizmetlerin kalitesini yükseltmeyi hedefliyor. Adliye koridorlarına yerleştirilen QR kodları cep telefonlarıyla taratan herkes, çevrim içi bir forma ulaşarak düşüncelerini, önerilerini ve memnuniyet düzeylerini kolayca belirtebilecek.
Kurumsal gelişim ve kalite kültürü
Toplanan geri bildirimler düzenli aralıklarla analiz edilecek. Bu analizler sonucunda idari hizmetlerde karşılaşılan sorunlar tespit edilecek, mevcut uygulamalar geliştirilecek ve ihtiyaç duyulan alanlarda iyileştirmeler yapılacak. Uygulamanın temel amacı, vatandaşların ve adliye personelinin kurumsal gelişim sürecine aktif katılımını sağlamak ve adliyede ortak bir kalite kültürü oluşturmak olarak belirtildi. Ancak yargısal işlemler, soruşturma ve kovuşturmalar ile mahkeme kararları bu geri bildirim sistemi kapsamı dışında tutuldu. Bu uygulamanın, dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirerek diğer adliyeler için de bir model teşkil etmesi bekleniyor.
