ING Türkiye, yapay zeka teknolojilerini operasyonel süreçlerine entegre etti
ING Türkiye, ajan tabanlı yapay zeka teknolojilerini operasyonel süreçlerine entegre ederek verimliliği artırmayı ve müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.
ANKARA (AA) - ING Türkiye, temel operasyonel süreçlerinde ajan tabanlı yapay zeka (Agentic AI) teknolojilerini kullanmaya başladı.
Yapay zeka dönüşümünde önemli adımlar
Yapılan açıklamaya göre, ING Türkiye, yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele alarak dönüşüm sürecinde üretken yapay zekanın ötesine geçti. Ajan tabanlı yapay zeka ile operasyonlarını yeniden tasarlayan banka, görevleri planlayabilen ve farklı sistemlerle etkileşimde bulunabilen otonom iş akışlarında yüzde 90'ın üzerinde başarı sağladı.
Müşteri deneyimini geliştiren çözümler
Yeni teknolojiler, operasyonel süreçlerde hız ve tutarlılık sağlarken, çalışanların daha katma değerli işlere odaklanmalarına imkan tanıyor. Ayrıca, yapay zeka, müşteri kabulü ve tanıma süreçlerinde de kullanılmakta. Bu sayede doküman trafiği azalırken, müşterilere daha hızlı ve kesintisiz hizmet sunma hedefleniyor. ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ezgi Demirdağ Saydağ, “Yapay zekaya yatırım yapmayı sürdüreceğiz” diyerek bu dönüşümün bankacılığın geleceğini şekillendireceğini vurguladı.
Bakmadan Geçme
- Yapay zeka sohbet robotları gençleri intihara sürükleyebilir
- Sağlıkta yapay zeka ve yerli üretime odaklanılacak
- Yapay zeka asistanlarıyla iletişimde gizlilik riskleri
- Yıldırım Belediyesi, gençlere yapay zeka eğitimi veriyor
- Erdoğan: Yapay zeka akademik süreçleri insan faktöründen uzaklaştırıyor
- Robotik cerrahinin zirvesi İstanbul'da gerçekleştirildi