Kars Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü, 'Açık Kapı, Milletin Kapısı' sloganıyla yürüttüğü çalışmalarda 2025 yılında önemli bir başarıya imza attı. 2018'den bu yana toplam 47 bin 935 başvuru alan birim, vatandaşların valilik, yerel yönetimler, eğitim, sağlık, ulaşım ve sosyal hizmetler gibi konulardaki istek, talep ve şikayetlerini elektronik ortamda topluyor. Bu başvurular, konularına göre ilgili kurumlara yönlendiriliyor ve genellikle 7 iş günü içinde sonuçlandırılarak başvuru sahiplerine SMS ile bilgi veriliyor.
BAŞVURULARIN TAMAMI SONUÇLANDIRILDI
2025 yılı içinde işleme alınan 4 bin 948 başvurunun yüzde 100'ü sonuçlandırıldı. Vatandaşlar, kendilerine verilen başvuru numaralarıyla internet veya mobil telefon üzerinden süreci takip edebiliyor. Açık Kapı Şube Müdürlüğü, başvuruların tüm aşamalarını ve kurumlardan gelen cevapları titizlikle izliyor, böylece şeffaf ve etkili bir hizmet sunuyor.
HALKLA DOĞRUDAN İLETİŞİM DEVAM EDİYOR
Kars Valisi Ziya Polat'ın başkanlığında düzenlenen Açık Kapı Halk Günü Toplantıları, vatandaşların taleplerini yüz yüze iletebilmeleri için devam ediyor. 2025'te 102 vatandaşın katılımıyla 5 toplantı gerçekleştirildi. Ayrıca, tanıtım faaliyetleri ve halkla ilişkileri güçlendirmek amacıyla ilçe ve köylerde hane ziyaretleri, okul ve fakülte ziyaretleri, sivil toplum kuruluşları ve muhtarlık ziyaretleri yapıldı. Park, bahçe ve meydan gibi insan yoğunluğunun fazla olduğu alanlarda da halk buluşmaları düzenlendi.
EĞİTİM PROJELERİYLE DESTEK SAĞLANIYOR
Açık Kapı çalışmaları kapsamında, Kars Valiliği himayesinde Merkez ve İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları iş birliğiyle 'Odam Dershanem' ve 'Odam Kütüphanem' projeleri hayata geçirildi. Bu projeler, ihtiyaç sahibi öğrencilerin eğitimlerine destek olmayı ve başarılarını artırmayı amaçlıyor. Şikayet, talep veya önerisi olan tüm vatandaşlar, Kars Valiliği giriş katındaki birime davet ediliyor; birim, sorunlara çözüm ortağı olmaya devam ediyor.
