Keçiören Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir parçası olan NetMasa Çağrı Merkezi, ilçe sakinlerinin anlık sorunlarına çözüm üretmeye ve aksaklıkları gidermeye devam ediyor. 2025 yılı verilerine göre, çağrı merkezi aracılığıyla toplam 145 bin 554 talep başarıyla sonuçlandırıldı.
VATANDAŞ TALEPLERİNE HIZLI ÇÖZÜMLER
Keçiören Belediyesi'nin sorumluluk alanına giren temizlik, asfaltlama, sosyal yardımlar ve ulaşım gibi birçok farklı konuda gelen talepler, NetMasa tarafından titizlikle değerlendirilerek ilgili birimlere anında yönlendiriliyor. Bu sayede ilçe sakinlerinin sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturuluyor.
YÜZ YÜZE İLETİŞİM VE MEMNUNİYET ODAKLI HİZMET
Keçiören Belediyesi Hizmet Binası'nın giriş katında bulunan NetMasa yüz yüze birimi de mesai saatleri boyunca vatandaşlarla birebir iletişim kurarak sorunlarına çözüm sunuyor. Güler yüzlü ve samimi bir ortamda karşılanan ilçe sakinlerinin talepleri, personel tarafından özenle ele alınıyor ve ilgili birimlere aktarılıyor. Bu yaklaşım, vatandaş memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynuyor. Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, NetMasa'nın ulaşılabilir ve katılımcı belediyecilik anlayışını güçlendirmedeki rolünü vurgulayarak, "NetMasa birimimiz, vatandaşlarımızdan gelen talepleri ilgili birimlerle paylaşarak hızlı çözümler üretiyor. Hemşehrilerimizle olan iletişimi güçlendirmek ve belediyemizi daha ulaşılabilir kılmak adına önemli bir görev üstleniyor." ifadelerini kullandı.
