Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan 153 Çağrı Merkezi ile vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı bir şekilde değerlendirerek çözüme kavuşturmaya devam ediyor.
ETKİLİ İLETİŞİMİN ADRESİ
Son 6 ayda 96 bin 817 başvuru kaydedilen merkez, günlük ortalama 2 bin 500 çağrı alarak vatandaş memnuniyetini ön planda tutuyor. 2018 yılından bu yana hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, 59 operatörüyle birlikte kesintisiz bir destek sunarak, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar arasında köprü görevi üstleniyor.
MEMNUNİYETİ ARTIRAN HİZMETLER
Geçtiğimiz 6 ay içerisinde, özellikle ulaşım hizmetleri ve otobüslerle ilgili talepler ön plana çıkarken, yaz aylarının gelmesiyle birlikte ilaçlama, KOBİS hizmetleri ve plajlarla ilgili başvurular da artış gösterdi. Ayrıca, vatandaşlardan gelen teşekkür mesajları, “Hoş Geldin Bebek” ve “Evde Bakım” gibi projelerin ne denli başarılı olduğunu gösteriyor. 153 Çağrı Merkezi, bu tür hizmetleri titizlikle değerlendirerek hem başvuruları yanıtlıyor hem de süreçleri yakından takip ediyor.
