İstanbul merkezli Koçtaş, Koç Topluluğu'nun pazarlama teknolojileri şirketi Tanı ile işbirliği yaparak geliştirdiği yapay zeka destekli "Joyalty" platformuyla Avrupa'da ödüle layık görüldü.
PRESTİJLİ ÖDÜLDE BİRİNCİLİK
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Koçtaş, perakende teknolojileri alanında Avrupa'nın saygın organizasyonlarından biri olan Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards'ta "MarTech Innovation" kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. Bu ödül, Koç Topluluğu'nun Tanı ile birlikte geliştirdiği kampanya ve sadakat yönetimi platformu Joyalty'nin satış kanallarında uygulanması sayesinde elde edildi.
DİJİTAL DÖNÜŞÜM VE OPERASYONEL VERİMLİLİK
Joyalty platformu, mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama gibi tüm temas noktalarında devreye alınarak kampanya ve müşteri yönetimi süreçlerini dijitalleştirdi. API tabanlı mikro servis mimarisi ile inşa edilen bu platform, Koçtaş'ın pazarlama ekiplerinin kampanya kurgularını IT desteğine ihtiyaç duymadan hızlı bir şekilde hayata geçirmesine olanak tanıdı. Ayrıca, birleşik müşteri verisi altyapısı sayesinde tüm kanallardaki müşteri verileri merkezi bir yapıda toplandı, bu da kampanya planlama ve ölçümleme süreçlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağladı. Gelişmiş müşteri segmentasyon kabiliyetleri ve gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı, hedefleme doğruluğunu artırarak müşteri deneyimini daha kişiselleştirilmiş hale getirdi. Böylece Koçtaş, hem operasyonel verimliliğini artırdı hem de müşterilerine daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma kapasitesini geliştirdi.
