Mardinli turizmci Gökhan Çelik, kentin turizm sektöründeki ciddi daralmaya ve misafir memnuniyetindeki düşüşe dikkat çekerek, marka değerinin korunması için acil önlemler alınması gerektiğini vurguladı.
Turizm Sezonu Kısaldı, Fiyatlar Uçtu
Çelik, Mardin turizminin geçmişte 8 ay sürdüğünü, ancak bu sürenin önce 4 aya, sonra da yaklaşık 3 aya kadar gerilediğini belirtti. Bu gerilemenin küresel ekonomik krizden değil, yerelde uygulanan hatalı fiyat politikalarından kaynaklandığını ifade eden turizmci, "Geçmişte 8 ay boyunca tam kapasite canlılığını koruyan Mardin turizmi, ne yazık ki bugün yaklaşık 3 aya kadar geriledi. Bu tablonun sorumlusu küresel kriz değil, yerelde uygulanan hatalı fiyat politikalarıdır" dedi.
Misafir Memnuniyeti Düşüyor, Şikayetler Artıyor
Gökhan Çelik, Mardin'in Türkiye'de en çok şikayet alan il olduğunu ve sahadan gelen verilerin alarm verdiğini açıkladı. Komşu illere göre konaklama, yeme-içme ve diğer giderlerin Mardin'de yüzde 50 daha yüksek olduğunu dile getiren Çelik, bu durumun misafirlerde "fırsatçılık" algısı yarattığını söyledi. Misafir geri bildirimlerinde öne çıkan şikayetler arasında kontrolsüz fiyat artışları ve genel memnuniyetsizlik yer alıyor.
4 Kritik Çağrı: Fiyat İstikrarı ve 12 Ay Turizm
Çelik, Mardin'deki turizm paydaşlarına yönelik 4 kritik çağrıda bulundu: Fiyat istikrarının sağlanması, kısa vadeli kazanç hırsı yerine makul ve rekabetçi fiyatların uygulanması, fırsatçılığın önüne geçilmesi ve bayram/resmi tatil dönemlerindeki aşırı zamlardan kaçınılması. Ayrıca, atıl kapasitenin değerlendirilmesi, düşük sezonda tesislerin boş bırakılmaması, erişilebilir fiyatlarla doluluğun artırılması ve istihdam sürekliliğinin sağlanması gerektiğini belirtti. Hedefin 12 ay turizm olması gerektiğini vurgulayan Çelik, "Turizmde asıl sermaye güvendir. Eğer misafir memnuniyetini fiyat ve hijyen konusunda kaybedersek, bu muazzam kültürel mirası pazarlayacak kimseyi bulamayız. Mardin’in marka değerini el birliğiyle korumalı, daha ulaşılabilir ve sürdürülebilir bir turizm geleceği inşa etmeliyiz" ifadeleriyle birlik çağrısını tamamladı.
