Manisa Büyükşehir Belediyesi, MASKİ'nin kendi kaynaklarıyla geliştirdiği yenilikçi dijital dönüşüm projelerini kamuoyuyla paylaştı. Başkan Besim Dutlulu, SCADA sistemi, MASKİ GO dolum cihazları, yapay zeka destekli AISU ve WhatsApp hattı gibi entegre çözümlerle hizmet kalitesinin ve hızının artacağını vurguladı.
ALTYAPI TEKNOLOJİYLE GÜÇLENİYOR
Manisa MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından öz kaynaklarla hayata geçirilen bu projeler, Giritligil Otel'de düzenlenen bir etkinlikle tanıtıldı. Programa katılan Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir lüks değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin temel taşı olduğunu belirtti. Dutlulu, "Altyapımızı sadece fiziksel olarak değil, aynı zamanda veri, teknoloji ve akıllı sistemlerle de inşa ediyoruz. Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımızı dijitalleştirerek yatırımlarımızı daha akılcı planlıyor, arızalara daha seri müdahale ediyor ve kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanıyoruz. Mevcut durumda 6 bin 500 kilometrelik içme suyu ve 3 bin 600 kilometrelik kanalizasyon hattımızı analiz ederek hizmet süreçlerimizi optimize ediyoruz." ifadelerini kullandı.
SCADA SİSTEMİ İLE KESİNTİSİZ HİZMET
SCADA sisteminin etkinliğinin artırıldığını belirten Dutlulu, "Sistemimize 824 adet uzaktan izleme ve kontrol noktası entegre ettik. Bu sayede 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Potansiyel sorunları henüz büyümeden tespit ederek, vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Şu anda ilçe merkezleri ve beldelerdeki nüfusumuzun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz ve bu oranı daha da yükseltmeyi hedefliyoruz." dedi.
MASKİ GO VE YAPAY ZEKA DESTEKLİ İLETİŞİM HATTI
Dijitalleşmenin doğrudan vatandaşların günlük yaşamına dokunması gerektiğinin altını çizen Başkan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında sunulan yeni uygulamaların, özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşların hayatını kolaylaştıracağını söyledi. Haziran sonuna kadar yaklaşık 100 noktada hizmete girecek MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazları sayesinde vatandaşlar, su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine gitmek zorunda kalmayacak. Ayrıca, yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı da devreye alınıyor. Vatandaşlar, 185 Çağrı Merkezi'nin yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de hızlı ve kolay bir şekilde başvuru yapabilecek, arıza bildiriminde bulunabilecek veya önerilerini iletebilecek. Dutlulu, teknolojiyi yalnızca sistem geliştirmek için değil, vatandaşlarla aradaki mesafeyi azaltmak, daha şeffaf, erişilebilir, hızlı ve güçlü bir belediyecilik anlayışı oluşturmak için kullandıklarını sözlerine ekledi.
