Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını uluslararası standartlarla harmanlayarak kentte bir ilki başardı. Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü'nün koordinasyonunda yürütülen çalışmalarla belediye, tescilli yönetim sistemleriyle kurumsal yapısını güçlendiriyor ve hizmetlerini uluslararası düzeyde sürdürüyor.
ALTILI ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ İLE KALİTE MERKEZDE
Büyükşehir Belediyesi, kaliteli ve güvenilir hizmet sunma prensibiyle kurumsal gücünü uluslararası standartlara taşıyor. Uygulanan yönetim sistemleri sayesinde hem kurumsal hafıza güçleniyor hem de süreçler sürdürülebilir bir yapıya kavuşuyor. Bu sistemler, riskleri öngörerek gerekli önlemlerin alınmasını sağlarken, kaynakların daha verimli kullanılmasını ve hizmet kalitesinin ölçülebilir hale gelmesini temin ediyor. Kalite, iş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyeti gibi kritik alanları bütüncül bir yaklaşımla ele alan belediye, tam altı entegre yönetim sistemini bünyesinde barındırıyor.
SİSTEM KÜLTÜRÜ TÜM BİRİMLERDE YAYGINLAŞIYOR
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan denetimlerle etkinliği tescillenen yönetim sistemleri, Mersin Büyükşehir Belediyesi'nde düzenli iç tetkiklerle de destekleniyor. Bu sayede süreçler tarafsız bir gözle değerlendiriliyor ve tespit edilen iyileştirme alanlarında kararlılıkla düzeltici faaliyetler uygulanıyor. Bu kazanımlar, vatandaş taleplerinin, öneri ve şikayetlerinin etkin yönetimi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin en üst düzeyde tutulması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçlerin işletildiğini kanıtlıyor. 2019'dan bu yana kalite ve güvenilirlik vizyonuyla hareket eden Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer, asıl hedefin belge sayısını artırmak değil, sistem kültürünü tüm birimlerde daha köklü bir hale getirmek olduğunu vurguluyor.
