Ordu Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vererek çözüme ulaşmayı sürdürüyor.
BAŞVURULARDA YÜKSEK BAŞARI ORANI
Faaliyete geçtiği günden bu yana, Çözüm Merkezi'ne ulaşan toplam 6 bin 278 başvurudan 5 bin 945'i, ilgili daire başkanlıkları ve birimlerle sağlanan koordinasyon sayesinde çözüme kavuşturuldu. Böylece başvuruların yaklaşık yüzde 95'i sonuçlandırılmış oldu. Kalan başvuruların değerlendirme ve çözüm süreçleri ise devam etmekte.
VATANDAŞLA YÜZ YÜZE İLETİŞİM
Çözüm Merkezi bünyesinde oluşturulan mobil ekipler, ilçe ilçe gezerek vatandaşlarla bir araya geliyor. Bu ekipler, belirlenen programlar kapsamında ilçe merkezlerinde kurulan stantlarda, vatandaşların taleplerini doğrudan yetkililere iletmesini sağlıyor. Elde edilen sorunlar, kalıcı çözümler için ilgili birimlerle koordineli bir şekilde ele alınıyor. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan Ordu Büyükşehir Belediyesi, Çözüm Merkezi aracılığıyla gelen her başvuruyu kayıt altına alarak sürecin şeffaf ve takip edilebilir olmasını sağlıyor. Ekipler, talepleri en kısa sürede sonuçlandırarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
