OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, hizmet sektöründe kalıcı başarının sırrının sadece büyümekle değil, değişen ihtiyaçları doğru tespit edip bunlara uygun çözümler üretebilmekle mümkün olduğunu vurguladı. Dijital dönüşüm ve müşteri beklentilerindeki değişimlerin sektörü yeniden şekillendirdiği bu dönemde, OYAK Pazarlama, köklü kurum kültürünü geleceğin ihtiyaçlarıyla harmanlayarak yeni bir yapılanma içine giriyor.
ENTEGRE HİZMET EKOSİSTEMİ VURGUSU
Şirketin büyüme stratejisinin temelinde, faaliyet alanlarını çeşitlendirmek yerine, birbirini destekleyen entegre bir hizmet ekosistemi kurmak yatıyor. Bu kapsamda geliştirilen entegre tesis yönetimi modeli, teknik bakım, temizlik, enerji yönetimi, dijital takip sistemleri ve operasyonel süreçleri tek bir çatı altında topluyor. Amaç, müşterilere sürdürülebilir bir değer sunmak ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak.
MÜŞTERİ DENEYİMİ VE DİJİTAL DÖNÜŞÜM
Yusuf Yenilmez, iş dünyasında tesis yönetiminin kapsamının önemli ölçüde değiştiğini belirterek, kurumların artık sadece hizmet satın almadığını, aynı zamanda güvenilir, sürdürülebilir ve süreçlerini kolaylaştıracak çözüm ortakları aradığını ifade etti. Bu doğrultuda dijitalleşme, süreç entegrasyonu ve operasyonel mükemmellik, OYAK Pazarlama'nın büyüme stratejisinin ana yapı taşları olarak konumlandırılıyor. SAP S/4HANA dönüşümü ve dijital platform yatırımlarıyla daha veriye dayalı, ölçülebilir ve entegre bir operasyon yapısına geçiş hedefleniyor. Yenilmez, teknolojiyi bir amaç değil, daha iyi hizmet üretmenin, hızlı karar almanın ve müşterilere daha yüksek değer sunmanın en güçlü aracı olarak gördüklerini belirtti. Turizmde de uçak bileti, otel, transfer ve tur hizmetlerini tek bir dijital platformda buluşturarak, seyahatin her aşamasında güven ve konfor sunmayı amaçlıyorlar. KKTC'deki yatırımlarının da uzun vadeli büyüme vizyonunun stratejik bir parçası olduğunu ekledi.
