Paydaşkent WhatsApp Otomasyon Sistemi, vatandaşların şikayetlerini bildirmelerinin yanı sıra öneri, talep ve fikirlerini doğrudan şehir yönetimine ulaştırmasına olanak tanıyor. Türkiye'de bir ilk olma özelliği taşıyan bu sistem, yapay zeka destekli "dijital kent hafızası" modelini hayata geçiriyor.
VATANDAŞ İLETİŞİMİ KOLAYLAŞIYOR
Vatandaşlar, tek bir WhatsApp mesajıyla sorunlarını fotoğraflı olarak bildirebiliyor ve önerilerini iletebiliyor. CİMER mantığıyla çalışan sistem, her başvuru için otomatik takip numarası oluşturarak sürecin şeffaf bir şekilde takip edilmesini sağlıyor. Dijital kent asistanı sayesinde belediyelere 7 gün 24 saat ulaşmak mümkün. Türkiye'nin herhangi bir yerinden yalnızca "Merhaba" yazarak 0850 244 9 112 numaralı hatta mesaj göndermek yeterli. Sistem, kullanıcının konumunu otomatik olarak algılayarak ilgili belediye sistemine yönlendiriyor.
KURUMLAR İÇİN GÜÇLÜ ALTYAPI
Paydaşkent, belediyeler için de güçlü bir dijital yönetim altyapısı sunuyor. Şikayetlerin ulaştığı birimler, çözüm süreleri, mahalle bazlı yoğunluk haritaları ve performans analizleri anlık olarak raporlanabiliyor. Bu sayede yöneticiler, vatandaş memnuniyetini ve kurumsal verimliliği ölçebiliyor. Sistem, sivil toplum kuruluşları, muhtarlıklar ve resmi kurumlar için de özel etkileşim modülleri içeriyor. STK'lar önerilerini iletebilirken, muhtarlar mahalle sorunlarını doğrudan aktarabiliyor ve kamu kurumları dijital koordinasyon sürecine dahil olabiliyor.
KÜLTÜREL KEŞİF VE HALKIN GÖRÜŞÜ ALINIYOR
"Kentine Dokun" modülü ile vatandaşlar şehirlerinin kültürel, turistik ve sosyal noktalarını keşfedebiliyor. Coğrafi işaretli ürünlerden nöbetçi eczanelere, etkinlik duyurularından tarihi mekanlara kadar birçok bilgiye tek dokunuşla erişilebiliyor. Sistem, çok dilli desteği sayesinde turistler tarafından da rahatlıkla kullanılabiliyor. Paydaşkent'in en dikkat çeken yeniliklerinden biri de Referandum Modülü. Bu özellik sayesinde belediyeler, yatırım planları veya şehir düzenlemeleri gibi konularda halkın görüşünü dijital oylamalarla alabiliyor.
