Paydaşkent WhatsApp Otomasyon Sistemi, Türkiye'de bir ilki gerçekleştirerek yapay zekâ destekli "dijital kent hafızası" modelini hayata geçiriyor. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, şikâyetlerini iletmenin yanı sıra öneri, talep ve fikirlerini de doğrudan şehir yönetimine ulaştırabiliyor.
VATANDAŞLAR İÇİN KOLAY ERİŞİM
Vatandaşlar, 0850 244 9 112 numaralı WhatsApp hattına "Merhaba" yazarak sisteme erişebiliyor. Sistem, kullanıcının konumunu otomatik olarak algılayarak ilgili belediye sistemine yönlendiriyor. Tek bir WhatsApp mesajıyla sorunlar fotoğraflarla bildirilebiliyor, öneri ve dilekler iletilebiliyor. CİMER benzeri bir mantıkla çalışan sistem, her başvuru için otomatik takip numarası oluşturuyor ve sürecin tüm aşamalarını şeffaf bir şekilde takip etme imkânı sunuyor.
BELEDİYELER İÇİN GÜÇLÜ YÖNETİM ALTYAPISI
Paydaşkent, belediyeler için de kapsamlı bir dijital yönetim altyapısı sağlıyor. Şikâyetlerin ulaştığı birimler, çözüm süreleri, mahalle bazlı yoğunluk haritaları ve performans analizleri anlık olarak raporlanabiliyor. Bu sayede yöneticiler, hem vatandaş memnuniyetini hem de kurumsal verimliliği ölçebiliyor. Sistem ayrıca sivil toplum kuruluşları, muhtarlıklar ve resmi kurumlar için özel etkileşim modülleri de sunuyor.
KÜLTÜRDEN REFERANDUMA KAPSAMLI MODÜLLER
Platformun "Kentine Dokun" modülü aracılığıyla vatandaşlar şehirlerinin kültürel, turistik ve sosyal noktalarını keşfedebiliyor. Coğrafi işaretli ürünlerden nöbetçi eczanelere, etkinlik duyurularından tarihi mekânlara kadar birçok bilgiye erişim sağlanabiliyor. Sistem, çok dilli destek sayesinde turistlerin de rahatlıkla kullanabileceği bir yapıya sahip. En dikkat çekici yeniliklerden biri olan Referandum Modülü ile belediyeler, yatırım planları veya şehir düzenlemeleri gibi konularda halkın görüşünü dijital oylamalarla alabiliyor.
