PTT 186 yılda 218 ülkeye ulaştı

23 Ekim 1840'ta Posta Nezareti olarak kurulan PTT AŞ, 186. yaşını kutluyor. Kurum, sadece posta ve kargo hizmetleriyle değil, lojistik, dijital çözümler ve finansal işlemler alanlarında da faaliyetlerini genişleterek global bir ağa ulaştı.

Uluslararası hizmet ağı genişliyor

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı PTT AŞ, Evrensel Posta Birliği (UPU) standartlarına uygun olarak 218 farklı ülkeye mektup, 204 ülkeye koli ve 101 ülkeye ise hızlı posta gönderisi hizmeti sunuyor. Bu geniş uluslararası ağ, şirketin küresel ölçekteki önemini vurguluyor.

Posta pazarındaki payı ve istihdam

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun raporuna göre, PTT AŞ, 2026'nın ilk yarısında Türkiye posta pazarının toplam 104,45 milyar TL'lik net satış gelirinden %21,75'lik bir pay almayı başardı. Kargo gönderilerindeki pazar payı ise %8,62'ye ulaştı. Sektördeki 122 bin 804 kişilik toplam istihdamın %32'sini PTT AŞ sağlıyor. Şirket, Evrensel Hizmet Yükümlülüğü çerçevesinde ülke genelinde, özellikle kırsal ve ücra bölgelerde hizmet vermeye devam ediyor. Yurt içi gönderilerin %88'i, kabul edildiği gün dahil en geç iki gün içinde alıcısına ulaştırılıyor.

Kargo ve dijital hizmetlerde yenilikler

PTT Kargo, gönderilerin ayrıştırılması ve sevkiyatı için Kargo Ayrım Sistemi'ni (KAS) kullanıyor ve bu sistemin ülke geneline yaygınlaştırılması hedefleniyor. Müşteriler, SMS ile Talimat uygulaması sayesinde gönderilerinin teslimat şeklini ücretsiz olarak belirleyebiliyor. Bu seçenekler arasında “Komşuma Bırakılsın”, “Kapıma Bırakılsın”, “Bina Görevlisi/Güvenliğe Bırakılsın”, “Kargomata Bırakılsın” ve “PTT İş yerine Bırakılsın” bulunuyor. Ayrıca, kredi kartıyla ödeme imkanı da sunuluyor.

Dijital dönüşüm ve müşteri odaklılık

Şirketin dijital hizmet portföyünde Kayıtlı Elektronik Posta (KEP), Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) ve e-Apostil gibi çözümler yer alıyor. UETS üzerinden bugüne kadar yaklaşık 429 milyon e-tebligat gönderildi. e-Apostil hizmetiyle nüfus ve adli belgeler elektronik ortamda hazırlanarak yurt dışında kullanılabiliyor. Müşteri taleplerini tek merkezden yönetmek için Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi yenileniyor ve 2027'den önce devreye alınması planlanıyor. Çağrı merkezinin yanı sıra e-posta, WhatsApp Chat ve Webchat gibi kanalların yapay zeka altyapısıyla desteklenmesi de öngörülüyor.

Mobil hizmet ağı ve gelecek vizyonu

PTT AŞ, PttBank hizmetleri aracılığıyla vatandaşlara ülke çapında bankacılık hizmetleri sunuyor. Stratejik noktalara yerleştirilmiş 30 mobil araç, afet bölgeleri, sanayi alanları, turizm merkezleri ve gümrük kapıları gibi özel lokasyonlarda hizmet veriyor. PTT AŞ Genel Müdürü Dr. Hakan Gülten, teknolojik gelişmeler ve değişen müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hizmetleri sürekli yenilediklerini belirterek, şirketin ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğinin altını çizdi.