Samsung, Galaxy S22 serisi amiral gemisi modellerinde yaşanan ciddi bir yazılım sorunu nedeniyle mahkemelik oldu. Kullanıcılar, yayınlanan bir güncellemenin ardından telefonlarının sürekli yeniden başlama döngüsüne girdiğini ve cihazlarının kullanılamaz hale geldiğini belirterek toplu dava açtı.
BİR GÜNCELLEME SONRASI SORUNLAR BAŞLADI
Davada belirtilen bilgilere göre, sorun Samsung’un cihazları daha kararlı hale getirmek ve yeni özellikler sunmak amacıyla yayınladığı One UI 6.1.1 güncellemesiyle ortaya çıktı. Güncellemeyi yükleyen birçok kullanıcı, telefonlarının bir daha açılmadığını ve Samsung logolu ekranda takılı kaldığını raporladı. Bu durum sonrasında binlerce kullanıcı veri kaybı yaşadığını ve cihazlarına erişemediklerini ifade etti.
KULLANICILAR HAKKINI ARIYOR
Davanın en dikkat çeken noktası ise Samsung’un bu hatayı bilerek göz ardı ettiği iddiası oldu. İddiaya göre şirket, güncellemenin ciddi ve kalıcı hasarlara yol açabileceğini önceden biliyordu, ancak buna rağmen yazılımı kullanıcılara sunmaya devam etti. Kullanıcılar, ayrıca Samsung’un bu süreçte kendilerine yeterli desteği sağlamadığını ve cihazlarının garanti kapsamında olmadığını belirterek ücretsiz onarım taleplerinin geri çevrildiğini savunuyor. New York’ta açılan dava, son dört yıl içerisinde ABD’den Galaxy S22, S22 Plus veya S22 Ultra satın alan tüm tüketicileri kapsıyor.
