Tofaş'tan elektrikli araçlar için dev adım

Tofaş, otomotiv sektöründeki yeniliklere ayak uydurarak satış sonrası hizmetlerini güçlendirme yolunda önemli adımlar atıyor. Şirket, yaklaşık 7 milyon araçlık parkına, 369 yetkili servis ile 8 bini aşkın servis çalışanı ve elektrikli araçlara yönelik genişleyen altyapısı ile hizmet veriyor. Eurorepar Car Service markası ile de yıl sonuna kadar 450 servis noktasına ulaşmayı hedefliyor.

MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ DEĞİŞİYOR

Tofaş Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörü Hüseyin Şahin, otomotivdeki dönüşümle birlikte müşteri beklentilerinin değiştiğini belirtiyor. Yeni hizmet modeli, satış öncesinden satış sonrasına kadar müşteri yolculuğunu bütüncül bir şekilde yönetmeyi amaçlıyor. Tofaş, bu doğrultuda yatırımlarını şekillendiriyor.

Elektrikli araç kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte Tofaş, 319 yetkili servisini elektrikli araçların bakım ve onarımı için hazır hale getirdi. Bu servislerin 211'i, batarya değişimi gibi ileri seviye işlemleri yapabilecek donanıma sahip. Ayrıca, elektrikli araç kullanıcılarına ev tipi şarj üniteleri ve mobil şarj çözümleri gibi destek paketleri sunuluyor.