İstanbul'da gerçekleştirilen "İşletmelerde Ödeme Sistemleri Tercih ve Beklentileri" araştırmasının sonuçları, Türkiye'deki işletmelerin ödeme teknolojilerine dair önemli veriler sunuyor.
ARAŞTIRMA SONUÇLARI
Garanti BBVA'nın ödeme ve elektronik para kuruluşu Tami ile Ipsos Türkiye işbirliğiyle yapılan araştırmaya göre, Türkiye genelinde 1207 işletme ile yapılan anket, işletmelerin yüzde 80'inin hala yalnızca banka POS'larıyla çalıştığını ortaya koyuyor. Bunun yanı sıra, yüzde 83'ü ödeme kuruluşlarıyla entegre herhangi bir ek çözüm kullanmıyor. Ancak yeni nesil ödeme çözümlerini henüz kullanmayan işletmelerin yüzde 68'i bu yeni teknolojilere açık olduklarını belirtiyor.
GÜVEN VE HIZ ÖN PLANDA
Araştırmanın bulguları, işletmelerin ödeme sistemlerini sadece tahsilat aracı olarak değil, aynı zamanda müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artıran stratejik bir unsur olarak gördüğünü gösteriyor. İşletmeler, güvenilir ve hızlı bir ödeme deneyimi talep ederken, ödeme yöntemleri seçiminde müşteri beklentilerini ön planda tutuyor. Tami Genel Müdürü Melda Çetin, işletmelerin yeni nesil çözümlere açık olduğunu ancak güven ve belirsizlik konularında mesafeli olduklarını ifade etti. Aynı zamanda, işletmelerin yüzde 72'si sorunsuz bir ödeme deneyiminin müşteri memnuniyetini artırdığını belirtirken, yüzde 59'u bu durumun satış gelirlerine olumlu katkı sağladığını vurguluyor. Çetin, sektörün en önemli sorumluluğunun, gelişmiş teknolojileri daha anlaşılır ve güvenilir hale getirmek olduğunu belirtti.
