UlaşımPark, 25 belge ile hizmet kalitesini belgeledi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı UlaşımPark A.Ş., kalite odaklı dönüşüm sürecini 25 ulusal ve uluslararası belge ile destekliyor.

Kalite dönüşümü 2024 yılında başladı

2024’te başlayan bu süreçte, bilgi teknolojileri, kişisel verilerin korunması, inovasyon, yapay zekâ ve çevresel sürdürülebilirlik gibi alanlarda belgeler alarak toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesinin sürekli artırılması hedefleniyor. UlaşımPark, toplu ulaşımda hizmet kalitesinin yanı sıra sürekliliğini de güçlendirmek amacıyla yeni standartlarla çalışmalarını sürdürüyor. 2024 yılıyla başlayan kalite dönüşümünü, 2025 ve 2026 yıllarında kazanılan belgelerle genişleten kurum, teknoloji ve çevresel sürdürülebilirliği yönetim sistemine dahil ediyor.

Uluslararası standartlarla kalite yönetimi

UlaşımPark’ın kalite yönetim altyapısı, 2024 yılında elde edilen uluslararası standartlarla güçlendi. Mart 2024’te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını bünyesine katan UlaşımPark, Mayıs 2024’te TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardını da almaya hak kazandı. Bu standartlarla birlikte, hizmet süreçlerinin belirli kalite kriterlerine göre yürütülmesi ve yolcu geri bildirimlerinin sistematik biçimde değerlendirilmesi sağlanıyor.

Sürekli iyileştirme hedefleniyor

UlaşımPark, toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla kapsamlı bir yönetim altyapısı kurarak, “ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi” standartlarını uygulamaya başladı. Bu sayede, kritik süreçler belirlenerek çeşitli riskler değerlendirilmekte ve hizmet sürekliliği için acil durum planları geliştirilmekte. Ayrıca, dijitalleşme sürecinde bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına yönelik de önemli adımlar atılmakta. 2026 yılında alınan ISO/IEC 27701 standardı ile kişisel verilerin güvenli bir şekilde yönetilmesi sağlanıyor.