Uludağ Elektrik, müşteri deneyimini artırmak amacıyla teknoloji odaklı yatırımlarına devam ediyor. Şirket, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) iş birliğiyle geliştirdiği ‘Ödeme İste’ hizmetini kendi sistemine entegre ederek kullanıcı dostu bir dijital tahsilat sistemi oluşturdu.
Otomatik ödeme süreçleri
Yeni sistem sayesinde, belirli kriterleri karşılayan müşterilere otomatik ödeme talebi iletiliyor. Faturalar, tek bir onay ile anında ödenebiliyor. Bu sayede, unutulan ödemeler ve yetersiz bakiye kaynaklı aksaklıklar ortadan kalkıyor. Uludağ Elektrik, bu güncellemeyle ödeme süreçlerinde yaşanan sorunlara çözüm sunarak, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Hızlı ve güvenli ödeme deneyimi
Müşterilere güncel borç bilgisi üzerinden gönderilen talepler, otomatik olarak oluşturuluyor. Bu talepler, borç sayısı kadar bildirim şeklinde iletiliyor ve aynı gün saat 23.59’a kadar geçerli kalıyor. Müşteriler, banka sistemi üzerinden onay verdiklerinde fatura tahsilatı otomatik olarak gerçekleşiyor. Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, dijitalleşmeyi müşteri deneyimini iyileştiren bir dönüşüm olarak gördüklerini belirtti.
