E-Ticaret İşveren Sendikası (ETİS) Genel Başkanı Erdem Yanık, yaklaşan yılbaşı öncesinde online alışverişlerde artan dolandırıcılık risklerine karşı tüketicileri uyardı.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN ÜÇ TEMEL KURAL
Yanık, tüketicilerin alışveriş yapacakları e-ticaret sitelerinin geçmişini mutlaka incelemeleri, site hakkında herhangi bir şikayet olup olmadığını araştırmaları ve en önemlisi 'Güven Damgası'nın varlığını kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. İnternet üzerindeki kullanıcı şikayetlerinin de önemli bir alarm göstergesi olduğunu vurguladı.
ÖDEME ALTYAPISI VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Alışveriş sonrası yaşanabilecek olası sorunlarda ödeme altyapısının tüketici için bir güvence oluşturduğunu söyleyen Yanık, banka veya ödeme kuruluşlarının bir nevi sigorta görevi gördüğünü ve ürün gönderilmemesi ya da sorun yaşanması durumunda iade sürecinin bu kurumlar aracılığıyla başlatılması gerektiğini ifade etti. Yılbaşı döneminin e-ticaret için kritik bir fırsat olduğunu belirten Yanık, sektörün pandemi sonrası kalıcı bir büyüme gösterdiğini, 2024'te Türkiye'deki e-ticaret hacminin 3 trilyon TL'yi aştığını ve GSYH içindeki payının yüzde 6,5'e ulaştığını, e-ihracatın ise 2025'te 8 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini ekledi.
