Ağrı'da, sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini artırmak ve kurum içi iletişimi güçlendirmek amacıyla sağlık çalışanlarına yönelik etkili iletişim teknikleri semineri düzenlendi.
EĞİTİM PROGRAMININ AMAÇLARI
Ağrı İl Sağlık Müdürlüğü tarafından organize edilen seminer, sağlık hizmetlerinin daha nitelikli, güvenli ve hasta odaklı sunulmasına katkı sağlamak hedefiyle gerçekleştirildi. "Sağlık Çalışanları İçin Etkili İletişim Teknikleri" konulu eğitim programında, sağlık çalışanlarının mesleki gelişimlerini desteklemek amacıyla hasta ve hasta yakınlarıyla kurulacak doğru iletişimin hizmet kalitesi üzerindeki etkileri örneklerle ele alındı.
ETKİLİ İLETİŞİM YÖNTEMLERİ
Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi'nden Dr. Öğr. Üyesi Candan Koçak tarafından verilen eğitimde, etkili iletişim yöntemleri, empati kurma, beden dilinin doğru kullanımı ve kurum içi iletişim gibi başlıklar üzerinde duruldu. Seminerde, sağlık çalışanlarının günlük görevleri sırasında karşılaşabilecekleri iletişim sorunları da değerlendirildi. Ayrıca, hasta ve yakınlarının beklentilerinin doğru anlaşılması, zor iletişim süreçlerinin sakin ve çözüm odaklı yönetilmesi ile ekip içindeki bilgi paylaşımının güçlendirilmesi konularına da değinildi. Eğitim programında, sağlıklı iletişimin hasta memnuniyetini artırmasının yanı sıra sağlık çalışanlarının çalışma ortamına ve ekip uyumuna da olumlu katkı sunduğu vurgulandı.
