İstanbul (AA) - Allianz Türkiye, son beş yıl içerisinde yapay zeka ve veri alanında 15 milyon avroyu aşan bir yatırım gerçekleştirdi.
Stratejik bir kabiliyet haline geliyor
Şirketin açıklamasına göre, Allianz Türkiye, yapay zekayı bir teknoloji projesi olmaktan çıkararak, müşteri değeri, risk yönetimi ve çalışan yetkinliği gibi stratejik bir kabiliyete dönüştürüyor. Yapay zeka, sigortacılıkta rekabet avantajının önemli bir unsuru olarak öne çıkıyor ve güvenli bir şekilde ölçeklenebilmesi, karar kalitesinin artırılması ve müşteri değerinin somut bir şekilde yansıtılması gerekliliği daha fazla önem taşıyor.
Yatırımların odak noktası müşteri deneyimi
Son beş yılda yapılan yatırımların temel amacı, müşteriyi daha iyi anlamak, kişisel hizmetler sunmak, riskleri doğru bir şekilde öngörmek ve operasyonel kararları hızlandırmak olarak belirleniyor. Allianz Türkiye, yapay zekanın başarısını kullanılan model sayısından ziyade yarattığı sonuçlarla ölçüyor. Hasar karar sürelerini beş kat kısaltan ve ticari teklif hazırlama süresini dört saatten on beş dakikaya indiren uygulamalar geliştirilmiş durumda. Ayrıca, yapay zeka, sağlık sigortalarında kullanılan sistemlerle provizyon süreçlerini saniyeler içinde sonuçlandırıyor. Şirket, yazılım geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli yöntemler kullanarak verimliliği artırmayı hedefliyor. Allianz Türkiye'nin yaklaşımı, yapay zekayı insan kararlarını destekleyen bir yetkinlik olarak konumlandırmak üzerine kurulu.
