İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerinin dijitalleşmesiyle elde edilen başarıyı duyurdu. Yerlikaya, bu sayede hız, güvenlik ve vatandaş memnuniyetinin en üst düzeyde sağlandığını belirtti.
Dijitalleşme Vatandaş Memnuniyetini Artırıyor
Bakan Yerlikaya, nüfus hizmetlerinde artık zaman ve mekanın engel teşkil etmediğini, dijital kanallar aracılığıyla sunulan hizmetlerde ulaşılan yüksek işlem hacminin teknolojik altyapının gücünü gösterdiğini vurguladı. Bu sayede bürokrasinin azaldığını ve vatandaş memnuniyetinin arttığını ifade etti.
Pasaport ve Kimlik Kartı İşlemlerinde Yoğunluk
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü (NVİGM) verilerine göre, 2025 yılında 3 milyon 776 bin 871 pasaport işlemi gerçekleştirildi. Bunların büyük çoğunluğunu bordo pasaportlar oluştururken, yeşil ve gri pasaport başvuruları da önemli bir yer tuttu. "3'ü Bir Yerde" projesi kapsamında 8 milyon 404 bin 645 T.C. kimlik kartı işlemi yapılırken, sürücü belgesi başvuru sayısı da 5 milyon 994 bin 55 olarak kayıtlara geçti. Sürücü belgesi başvurularında manuel vitesli araç ehliyetine olan talebin, hem kadın hem de erkek adaylarda açık ara önde olduğu gözlemlendi.
e-Devlet ve Çağrı Merkezi Faaliyetleri
NVİGM'nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında, e-Devlet kapısı üzerinden sunulan 52 farklı hizmetten yıl boyunca 157 milyon 928 bin 865 işlem gerçekleştirildi. "Hayat Kimliğinle Kolay" projesiyle 2 milyon 843 bin 117 vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini T.C. kimlik kartına yükledi. Adres Kayıt Sistemi üzerinden 8 milyon 183 bin 45 adres bildirimi yapılırken, ALO 199 Çağrı Merkezi 5 milyon 532 bin 3 çağrıyı yanıtlayarak 3 milyon 408 bin 42 randevu oluşturulmasını sağladı ve 2 milyon 123 bin 961 vatandaşa danışmanlık hizmeti sundu.
Doğum ve Evlilik Bildirimleri Dijitalleşti
Sağlık kuruluşlarında gerçekleşen 781 bin 441 doğuma ilişkin raporlar elektronik ortamda MERNİS'e iletildi. Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik tescili, ailelerin nüfus müdürlüğüne gitmesine gerek kalmadan hastanedeyken tamamlandı. Ayrıca, 511 bin 468 evliliğe ait belgeler de elektronik ortamda tescil edildi. "Adreste Nüfus Hizmeti" uygulamasıyla 2025 yılında 43 bin 728 vatandaşın başvurusu adreslerinde alındı. Kurumun arşiv çalışmalarında ise 30 milyon 352 bin 801 sayfa belge dijital ortama aktarılırken, 209 bin 107 yıpranmış belge restore edildi.
