İSTANBUL (AA) - Ernst & Young (EY), yapay zeka, dijital platformlar ve değişen tüketici davranışlarının tüketici ürünleri sektöründeki rekabet dinamiklerini yeniden şekillendirdiğini ortaya koyan 'EY State of Consumer Products' araştırmasının sonuçlarını paylaştı.
REKABETTE YENİ DİNAMİKLER
Araştırmaya katılan 850'den fazla üst düzey yöneticinin görüşlerine göre, markalar yalnızca tüketicilerin dikkatini çekmekle kalmıyor, aynı zamanda yapay zeka destekli öneri sistemleri aracılığıyla tercih edilen seçenekler arasında yer bulmak için de mücadele ediyor. Araştırmaya katılan yöneticilerin yaklaşık dörtte üçü, sektördeki yapısal dönüşümün hızlı hareket etmeyi zorunlu kıldığını düşünüyor. Ancak şirketlerin önemli bir kısmının bu dönüşüme tam anlamıyla hazır olmadığı gözlemleniyor.
DÖNÜŞÜMDEKİ ZORLUKLAR
Katılımcıların yüzde 47'si, algoritmik ürün önerilerini etkileyebilmenin önümüzdeki beş yıl içinde rekabet avantajı açısından kritik öneme sahip olacağını belirtirken, sadece yüzde 21'i bu alanda yeterli yetkinliğe sahip olduklarını ifade ediyor. Bu durum, şirketlerin gelecekteki büyüme hedefleri ile mevcut hazırlık seviyeleri arasında belirgin bir fark bulunduğunu gösteriyor. Ayrıca, araştırma, tüketici ürünleri şirketlerinin iş yapış biçimlerinde köklü bir dönüşüm yaşandığını ortaya koyuyor. Katılımcıların büyük bir kısmı, perakendeciler, dijital platformlar ve çevrimiçi satış kanallarıyla kurulan işbirliklerinin artık ticari stratejilerinin merkezinde yer aldığını vurguluyor. Yapay zekanın ticari karar alma süreçlerindeki etkisinin hızla arttığını ancak insan faktörünün önemini korumaya devam ettiğini belirten araştırmada, katılımcıların yüzde 61'i kuruluşlarında tamamen otomatik yapay zeka kararları yerine insan değerlendirmesine öncelik verildiğini ifade ediyor. Bu sonuç, şirketlerin yapay zekayı karar alma süreçlerini güçlendiren önemli bir araç olarak görmekle birlikte, nihai karar ve sorumluluğun hala insanlarda olduğunu gösteriyor.
