ING Türkiye, dijitalleşme stratejisi doğrultusunda operasyonel dönüşümünü hızlandırmak amacıyla önemli bir atama gerçekleştirdi. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) onayının ardından 16 Şubat itibarıyla göreve başlaması beklenen Ezgi Demirdağ Saydağ, ING Türkiye'nin yeni Operasyon Genel Müdür Yardımcısı (COO) ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yapacak.
Dijitalleşme ve Müşteri Deneyimi Odaklı Dönüşüm
Saydağ, ING Türkiye'nin 'Türkiye'nin en sevilen dijital bankası olma ve üstün müşteri deneyimi sunma' hedefine ulaşmasında operasyonel dönüşüm çalışmalarına liderlik edecek. Dijitalleşmeyi stratejisinin merkezine alan banka, bu atamayla birlikte operasyonel süreçlerini daha da iyileştirmeyi ve verimliliği artırmayı hedefliyor. Yapay zeka modelleri ve robotik çözümlerle müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayan ING Türkiye, bu doğrultuda kritik bir isme görev verdi.
Uluslararası Deneyim ve Stratejik Vizyon
Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan ve Columbia Business School'da MBA yapan Saydağ, profesyonel kariyerine McKinsey & Company İstanbul ofisinde başladı. Son olarak şirket bünyesinde 'Ortak' olarak görev yapan Saydağ, finansal hizmetler ve tüketici sektörleri başta olmak üzere birçok kurumun dijital ve operasyonel dönüşüm programlarına liderlik etti. Geleceğin operasyonel modelleri, iş gücünün dönüşümü ve yapay zekanın organizasyonlar üzerindeki etkisi konularında kapsamlı deneyime sahip olan Saydağ'ın, ING Türkiye'nin stratejik hedeflerine önemli katkılar sağlaması bekleniyor. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, Saydağ'ın uluslararası deneyimi ve dönüşüm odaklı bakış açısıyla bankanın hedeflerine ulaşmasında kilit rol oynayacağına inandığını belirtti.
