Kayseri Melikgazi Belediyesi, hizmet kalitesini yükseltme ve kurumsal süreçlerini daha da güçlendirme hedefiyle Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan dış tetkiki başarıyla tamamlayarak önemli bir başarıya imza attı.
TSE GÖZETİMİNDE KALİTE SİSTEMİ DOĞRULANDI
Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde gerçekleştirilen denetimlerde, süreç yönetimi, performans takibi, dokümantasyon, risk ve fırsatların değerlendirilmesi ile vatandaş memnuniyetine yönelik uygulamaların titizlikle incelendiğini belirtti. Bu denetimler sonucunda Melikgazi Belediyesi'nin, uluslararası kalite standartlarının gerekliliklerini eksiksiz yerine getirdiği resmen belgelendi.
ÇALIŞANLARIN EMEĞİ VE VATANDAŞ ODAKLI YAKLAŞIM
TSE Kayseri Bölge Müdürlüğü yetkilileri tarafından yapılan incelemeler neticesinde, Melikgazi Belediyesi'nin ISO 9001:2015 standardını 'sıfır uygunsuzluk' ile karşıladığı tespit edildi. Başkan Palancıoğlu, bu başarının tüm belediye çalışanlarının özverili çalışmalarının bir sonucu olduğunu vurgularken, kalite yönetim sistemlerinin kurumsal hizmet kalitesine sunduğu katkının altını çizdi. "Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak için belediyemizi sürekli yeniliyor, günümüze uygun hale getiriyoruz. Vatandaş odaklı, verimli, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeye dayalı yönetim anlayışımızı kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
