Ordu Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların her türlü talep, şikayet ve önerilerine daha hızlı ve etkin yanıt verebilmek amacıyla yenilikçi bir adım atarak 'Çözüm Merkezi'ni hizmete sundu. Bu yeni yapılanma, belediyenin vatandaş memnuniyetini artırma ve hizmet kalitesini yükseltme hedefine önemli bir katkı sağlayacak.
VATANDAŞ TALEPLERİ ARTIK ALO 153'TE
Artık vatandaşlar, Ordu Büyükşehir Belediyesi'ne ulaşmak için tek bir numara olan ALO 153'ü 7 gün 24 saat arayabilecek. Çözüm Merkezi sadece başvuruları kaydetmekle kalmayacak; aynı zamanda bu taleplerin etkin bir şekilde takibini yapacak, çözüm süreçlerini izleyip raporlayacak ve belediye hizmetlerinin sürekli geliştirilmesine yönelik kritik bir koordinasyon merkezi görevi üstlenecek.
BAŞKAN GÜLER'DEN YENİLİKÇİ AÇIKLAMALAR
Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler, Çözüm Merkezi'nin belediye için büyük bir yenilik ve diğer belediyelerden ayrışan bir özellik olduğunu vurguladı. Başkan Güler, merkezin vatandaşlarla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurduğunu ve tüm başvuruların tek noktadan yönetilmesini sağladığını belirtti. Uzman personelin vatandaşların taleplerini dikkatle dinleyip kaydedeceğini, ardından başvuruların ilgili birimlere anında yönlendirileceğini ve sürecin düzenli olarak takip edilerek sonuçlandırılacağını ifade etti. Tamamlanan çalışmaların ardından vatandaşlara bilgi ve fotoğraflarla geri bildirim sağlanarak, sürecin şeffaflığı ve etkinliği güvence altına alınacak.
