Ordu Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir parçası olarak hayata geçirdiği Çözüm Merkezi, ilçelerde çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Son olarak Perşembe ilçesinde kurulan stantta vatandaşlarla doğrudan temas kuran ekipler, talep, öneri ve şikâyetleri yerinde dinleyerek çözüm sürecini hızlandırdı.
VATANDAŞIN SESİ BELEDİYEYE ULAŞIYOR
Başkan Dr. Mehmet Hilmi Güler'in öncülüğünde yürütülen bu proje, belediye hizmetlerinin kalitesini artırmayı ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Çözüm Merkezi ekipleri, sadece sorunları dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda belediyenin çalışmaları hakkında da vatandaşları bilgilendiriyor. Bu çift yönlü iletişim, hizmetlerin daha etkin ve şeffaf yürütülmesine olanak tanıyor.
HER AN, HER YERDE DESTEK: ALO 153
Vatandaşlar, Ordu Büyükşehir Belediyesi'ne ulaşmak ve taleplerini iletmek için ALO 153 hattını 7 gün 24 saat arayabiliyor. Çözüm Merkezi, gelen başvuruları titizlikle kayıt altına almakla kalmayıp, çözüm süreçlerini yakından takip ediyor. Elde edilen veriler doğrultusunda belediye hizmetlerinin sürekli geliştirilmesi için önemli bir geri bildirim mekanizması oluşturuluyor.
PERŞEMBELİLER MEMNUN
Perşembe ilçesinde kurulan stantta vatandaşlarla bir araya gelen ekipler, gelen talepleri anında ilgili birimlere yönlendirerek hızlı çözümler üretti. Uygulamadan duydukları memnuniyeti dile getiren Perşembeliler, "Mahallemizdeki bir sorunu ekiplere ilettik. Kısa sürede çözüldü. Vatandaşın ayağına gelen bu hizmetten çok memnunuz." şeklinde konuştular.
