İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, ALO 199 Çağrı Merkezi'nin yeni nesil teknolojilerle güçlendirildiğini duyurdu.
Yapay zeka entegrasyonu
Çiftçi, yaptığı açıklamada, “Türkiye Yüzyılı vizyonumuzla millete sunduğumuz hizmetlerin kalitesini her geçen gün artırıyoruz. ALO 199 Çağrı Merkezi, T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri gibi birçok alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerine cevap veriyor. Bu süreçlerde yapay zeka teknolojilerini entegre ettik” dedi.
Engelsiz hizmet anlayışı
Bakan, “İnsanı yaşat ki devlet yaşasın” anlayışıyla vatandaşların devlet imkânlarından faydalanmasında eşitliği sağlamak istediklerini belirtti. İşitme ve konuşma engelli bireylerin ALO 199 üzerinden hizmet alabilmeleri için Görüntülü Görüşme dönemini başlattıklarını ifade eden Çiftçi, bu yöntemle engellerin ortadan kaldırılacağını vurguladı.