Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve vatandaş odaklı yönetim sistemi Turunç Masa, Nisan ayında gösterdiği performansla ilçe sakinlerinin yüzünü güldürdü. Sistem, geride bıraktığımız ay boyunca toplamda 12 bin 196 başvuruyu başarıyla sonuçlandırdı. Bu rakamlar, belediyenin vatandaşların sorunlarına ne kadar hızlı ve etkili yanıt verdiğinin somut bir göstergesi.
Çağrı Merkezi ve Dijital Kanallardan Yoğun Talep
Turunç Masa'ya gelen başvuruların büyük çoğunluğu, yani %82'si, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi hattı üzerinden iletildi. Bu durum, vatandaşların en hızlı ve kolay yoldan ulaşabildikleri kanalın çağrı merkezi olduğunu ortaya koyuyor. Bununla birlikte, belediyenin resmi web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya gibi dijital platformlar aracılığıyla gelen bin 443 başvuru da titizlikle ele alındı. Belediye Başkanı Ümit Uysal'ın "Yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı" olarak tanımladığı Turunç Masa, Nisan ayı boyunca tam 24 bin 7 kişiyle birebir iletişim kurarak proaktif bir hizmet anlayışı sergiledi.
Sağlık ve Çevre Hizmetleri Öne Çıktı
Müdürlükler bazında yapılan değerlendirmelerde en yüksek başvuru sayısı 2 bin 181 ile Sağlık Hizmetleri Müdürlüğü'ne yapıldı. Bu başvuruların önemli bir kısmını evde bakım hizmetleri (557 başvuru) ve hasta nakil işlemleri (445 başvuru) oluşturdu. İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü ise bin 935 başvuru ile ikinci sırada yer alarak çevre bilincinin ve sürdürülebilirlik çalışmalarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi. Özellikle işyerlerinden ambalaj atıklarının toplanmasına yönelik 763 başvuru, bu alana gösterilen ilginin altını çizdi. Mahalle bazında bakıldığında ise en çok başvuru 907 taleple Güzeloba Mahallesi'nden gelirken, Çağlayan (565 başvuru) ve Şirinyalı (496 başvuru) mahalleleri de yoğun talep gösteren diğer bölgeler oldu.
