Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde yaşayan vatandaşların her an ulaşabildiği Turunç Masa çağrı merkezi, Haziran ayında adeta seferberlik ilan etti. 444 80 07 numaralı hattan gelen 23 bin 507 çağrıyı başarıyla yanıtlayan merkez, vatandaş memnuniyetini de yüzde 95,79 gibi dikkat çekici bir orana taşıdı.
HAZİRAN AYINDA YOĞUN KATILIM
Muratpaşa'da 7 gün 24 saat hizmet veren Turunç Masa Hattı, geride bıraktığımız Haziran ayında tam 23 bin 507 kez çalmıştı. Bu yoğun trafiğin 12 bin 253'ü resmi kayıtlara geçerken, vatandaşların başvurularının büyük çoğunluğu, yani yüzde 82'si doğrudan çağrı merkezi üzerinden iletildi. Geri kalan bin 730 başvuru ise web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya gibi farklı kanallardan sisteme dahil oldu.
GÜZELOBA BAŞVURULARDA ZİRVEDE
Sisteme düşen başvuruların titizlikle incelenip çözüm süreçlerinin yakından takip edildiği bu modelde, en çok talebin geldiği mahalle ise Muratpaşa'nın en kalabalık nüfusuna sahip bölgesi Güzeloba oldu. Güzeloba'yı, 757 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 690 başvuru ile Fener Mahallesi takip etti. Bu rakamlar, mahalle sakinlerinin yerel yönetimle olan etkileşiminin ve sorun çözme mekanizmalarına olan inancının bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
