Küresel sigorta sektörü, yapay zekâ (AI) teknolojileriyle büyük bir dönüşüm geçiriyor. Hasar süreçlerinde sağlanan hızlanma, maliyet düşüşleri ve müşteri memnuniyetindeki artış dikkat çekiyor.
YENİ OPERASYON MODELİ: ODİS
Türkiye'de, yapay zekâ destekli ODİS platformu, sigorta sektöründe yeni bir operasyon modeli sunuyor. Fortune Business Insights verilerine göre, 2025 yılında 10,36 milyar dolar olan yapay zekâ pazarının, 2034 yılına kadar 154,39 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Sektördeki yapay zekâ uygulamaları, operasyonel süreçleri net bir şekilde etkiliyor.
DAHA HIZLI VE VERİMLİ İŞLEMLER
Hasar taleplerinin işlenme süresi yüzde 55 ila 75 oranında azalırken, geleneksel işlemler 24-48 saat içinde tamamlanabiliyor. Yapay zekâ entegrasyonunun yaygınlaştığı şirketlerde, operasyonel maliyetlerde yüzde 42’ye varan düşüşler yaşanıyor. Cerebrum Tech Kurucusu Dr. Erdem Erkul, yapay zekânın sektörde artık bir zorunluluk haline geldiğini vurguladı. ODİS ile hedeflerinin süreçleri hızlandırmak değil, insan kaynağını daha stratejik alanlara yönlendirmek olduğunu belirtti.
